
Política de Privacidad
Política de Protección de Dato Personales
Fixit App está comprometido con la protección de los datos personales de las personas
que nos visitan, de nuestros Usuarios y de nuestros colaboradores. Este Aviso de
Privacidad describe la información que trata de titulares localizados en Latinoamérica y la
manera en que procesa la misma, para proporcionar un mejor servicio a los visitantes y a
sus Usuarios al hacer uso del sitio web www.FIXITAPP.cl (el “Sitio Web”), nuestra
aplicación para dispositivos móviles (Fixit App Chile). Por favor revise con cuidado este
Aviso de Privacidad para que conozca y entienda nuestras prácticas de privacidad.
Si tiene cualquier duda en relación con este Aviso de Privacidad por favor contáctenos en
la cuenta de correo electrónico atencion.fixit@gmail.com .
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Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales expresamente reconoce y consciente el
presente Aviso de Privacidad, otorgándonos la facultad para que procedamos al
tratamiento de sus datos personales de la forma en que se señala en el presente Aviso y
en apego a la legislación vigente.
Recolectamos datos personales para su correcto funcionamiento, recolecta ciertos datos
personales. A continuación, le informamos qué datos recolectamos y su uso.
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Menores de edad
Debido a que nuestro Servicio no es usado por menores de edad, no les está permitido
registrarse con o hacer uso del Servicio, o proporcionarnos sus datos personales. Por lo
anterior, no recolectamos intencionalmente información de menores de edad. Al identificar
que hemos recolectado datos personales de menores de edad, procederemos a
eliminarlos tan pronto como nos sea posible.
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Administración técnica y funcional de nuestro sitio web y aplicación
Cuando visita el Sitio Web, el administrador del mismo utiliza los siguientes datos
técnicos: dirección de IP, historial de visitas a páginas de Internet, el motor de búsqueda
que utiliza, los sitios web visitados antes/después, así como la duración de la
visita/sesión, lo que nos permite ejecutar las funcionalidades del Sitio Web.
Adicionalmente, en ciertas ocasiones el navegador puede requerirle su geo-localización
para permitirnos proveerle un mejor servicio. Con esta información técnica nuestros
administradores pueden administrar el Sitio Web, resolver dificultades técnicas o mejorar
la accesibilidad de ciertos contenidos del mismo. De esta manera, nos aseguramos que
usted pueda seguir encontrando información en el Sitio Web de una manera rápida y
sencilla. Al utilizar la Aplicación, realizamos el tratamiento de los siguientes datos
técnicos: dirección-IP, el ID del dispositivo, la dirección-MAC, así como la información
referente al fabricante, modelo, y sistema operativo del dispositivo móvil. Utilizamos estos
datos para que sea posible ejecutar las funciones de la Aplicación, poder resolver
dificultades técnicas, proporcionarle la versión correcta y más actualizada de la Aplicación
y mejorar la funcionalidad de la Aplicación.
Servicio de atención al cliente
Al momento de registrarse como Usuario, obtendremos su nombre, dirección de correo
electrónico, país, idioma, contraseña, número de teléfono celular, dirección-IP, dirección-
MAC, así como el número de su tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de
seguridad. Utilizaremos sus datos de contacto para enviarle un correo electrónico de
bienvenida verificando su usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en
respuesta a sus solicitudes, y para enviarle avisos relacionados con los servicios, por
ejemplo, en caso que el Servicio sea suspendido temporalmente por mantenimiento.
Utilizaremos su información de registro para crear y administrar su cuenta. Podremos
desactivar su cuenta en caso de sospechar que utiliza nuestra Aplicación para cometer
actos fraudulentos o ilegales, o si incumple nuestros términos de uso.
Información de Geo-localización
Al utilizar la Aplicación a través de un dispositivo móvil, y solamente si ha otorgado su
consentimiento para ello, rastrearemos su información de geo-localización,
exclusivamente en tiempo real. Utilizamos esta información para permitirle identificar al
profesional que se encuentra cerca de su ubicación, fijar la ubicación donde será atendido
y enviarla al profesional cuyo servicio haya sido solicitado. Asimismo, podremos utilizar su
información de geo-localización en tiempo real para brindar atención a los Usuarios o
Profesionales, si usted no está de acuerdo en que rastreemos su información de geo-
localización, seguirá estando en posibilidades de utilizar las funciones básicas de la
Aplicación. Usted puede revocar en cualquier momento su consentimiento en su cuenta o
conforme al procedimiento establecido en este Aviso. Asimismo, también puede
desactivar temporalmente el rastreo de su geo-localización en su dispositivo móvil.
INFORMACIÓN PERSONAL. Cuando usted solicita un servicio por medio de la
Aplicación, le proporcionamos su nombre o apellido al Profesional que acepta su solicitud
de servicio, con la finalidad de que el Profesional lo contacte y pueda localizarlo.
FOTO. En caso de incluir una foto en su cuenta, dicha foto podrá ser vista por el
Profesional que aceptó su solicitud de servicio, para que éste pueda identificarlo. Usted, en
cualquier momento, puede retirar o reemplazar su foto en la App a través de su cuenta.
NÚMERO DE TELÉFONO Y NOTIFICACIONES. Desde el momento en que su solicitud
de un servicio llevada a cabo a través del Sitio Web o de la Aplicación es aceptada por el
Profesional y hasta que tal persona llega a su domicilio, usted y el Profesional podrán
ponerse en contacto a través del teléfono celular desde el que se solicitó el servicio.
Durante ese tiempo, y solo si usted lo ha consentido, le enviaremos mensajes
automáticos a su dispositivo móvil para avisarle si el Profesional se encuentra en camino
y cuando éste ha llegado a su ubicación. Para estar en posibilidades de enviarle estos
mensajes automáticos utilizaremos su número de teléfono. Si usted no desea recibir tales
notificaciones automáticas podrá revocar su consentimiento cambiando su configuración a
través de la función de configuración de su dispositivo móvil o siguiendo los
procedimientos establecidos en este Aviso.
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Procesamiento de pagos
Al registrarse como Usuario, la información de su tarjeta de crédito se remite a terceras
partes como por ejemplo Transbank, con la finalidad de procesar los pagos de sus
servicios. Únicamente obtiene los primeros seis (los números BIN) y últimos cuatro dígitos
del número de su tarjeta de crédito y la fecha de expiración. Utilizamos esta información
para prevenir fraudes. Si no está de acuerdo en que tratemos su información financiera
por favor absténgase de registrarse como Usuario, ya que en caso contrario nos habrá
otorgado su consentimiento expreso para que tratemos tales datos.
Administración de postulaciones de Profesionales
Si aplica para convertirse en un Profesional a través del Sitio Web, recolectaremos datos
personales tales como su nombre, correo electrónico, número telefónico, e información
adicional que nos proporcione como es su curriculum vitae y género. Utilizamos la
información recolectada para registrar y procesar su postulación, para poder determinar
su aptitud para el servicio para el cual postuló y poder contactarlo. En la siguiente etapa
se inicia el Proceso de entrevista personal y se solicita certificado de estudio, certificado
de antecedentes penales, entre otros documentos.
Generación de información administrativa y datos estadística
Utiliza información de manera anónima y desagregada para monitorear cuales son las
funciones más utilizadas, analizar patrones de los Usuarios y determinar en qué nos
debemos concentrar y donde debemos ofrecer nuestros Servicios. Para el análisis y
estadística de la información podremos compartirla con terceros.
El Sitio Web y la Aplicación podrían ofrecer acceso a blogs o foros comunitarios. En ese
caso, utilizaremos sus datos personales tales como su nombre, correo electrónico, los
mensajes o el contenido que usted decida publicar para obtener dichos servicios. Debe
estar consciente que la información que proporciona en estos espacios podrá ser leída,
obtenida, y utilizada por otras personas que accedan a los mismos.
Se utiliza su correo electrónico para enviarle actualizaciones generales con noticias,
ofertas especiales y promociones de. Usted, en cualquier momento, podrá optar por no
recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones contenidas en el correo
electrónico que reciba o a través del procedimiento previsto en este Aviso de Privacidad.
Compartimos su información
Revelará sus datos solamente dentro de los márgenes legales permitidos y necesarios, y
en la medida que sea necesario para la administración de la justicia o reconocimiento,
ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o en caso que de una
emergencia respecto a su salud y/o seguridad.
No transfiere sus datos personales de forma adicional alguna.
Derechos
Como Usuario, tiene derecho a acceder y estar informado sobre la información contenida
en su cuenta personal, incluyendo aquella información que usted nos ha proporcionado, y
a la información respecto a cada uno de los servicios solicitados a través de la Aplicación.
Usted, en cualquier momento podrá solicitar la rectificación o cancelación de sus datos
personales, y oponerse al tratamiento de los mismos siguiendo el proceso mencionado a
continuación. También puede modificar sus datos y revocar su consentimiento a través de
su cuenta personal con.
Usted, como titular y Usuario, tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales y
conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de estar
desactualizados, ser inexactos o estar incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que
no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables, u
(iv) oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Seguridad
Implementa medidas técnicas y organizacionales apropiadas contra el tratamiento ilegal y
pérdida de sus datos personales. Para estos efectos, sus datos personales están
almacenados de forma segura en nuestra base de datos, y utilizamos medidas de
seguridad estándar, utilizadas en toda la industria y que son comercialmente razonables,
tales como encriptación, rewalls y SSL (Secure Socket Layers), así como medidas de
seguridad físicas en las instalaciones donde almacenamos los datos. Por otro lado, a
pesar de la efectividad de la tecnología de encriptación/cifrado, ningún sistema de
seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestra base de
datos, ni garantizar que la información que nos proporciona no será interceptada mientras
nos es transmitida a través de Internet. Cualquier transmisión de información de parte
suya a la realiza bajo su propio riesgo. Le recomendamos que no le proporcione a nadie
su contraseña.
Si eres investigador en materia de seguridad (o un usuario perceptivo) y descubres una
vulnerabilidad de seguridad en uno de nuestros productos, por favor comunícanoslo
a contacto@fixitapp.cl .
Los informes enviados a esta dirección se consideran de máxima prioridad; por lo tanto,
los investigaremos a la mayor brevedad posible. Respecto de las vulnerabilidades
informadas a, nos comprometemos a validar, responder y solucionar las vulnerabilidades
en tiempo y forma, y a no tomar medidas legales o administrativas contra quienes
informen dichas vulnerabilidades. Le rogamos incluir los siguientes datos en las
presentaciones relacionadas con la seguridad: Su dirección de correo electrónico; Su
nombre; Síntesis del problema. A modo de agradecimiento a las personas que
han informado vulnerabilidades a la seguridad de carácter alto o grave previamente
desconocidas, les entregará un servicio gratuito determinado por Fixit .
Uso de cookies
El Sitio Web utiliza “cookies”. Una cookie es un pequeño archivo de datos que
introducimos en su computadora o dispositivo móvil para activar varias funciones del Sitio
Web. En la configuración de su navegador usted podrá cambiar los ajustes de cookies
para permitir o rechazar su uso.
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del Sitio Web, tales como identificar la actividad previa del usuario en el Sitio Web o
identificar sus ajustes en el mismo. Si usted ha deshabilitado los cookies en su buscador,
estas cookies quedarán bloqueadas.
No-esenciales: utiliza Google Analytics. Si usted deshabilitó los cookies en su buscador,
estos cookies quedarán bloqueados. Google Analytics es un servicio de análisis de la web
de Google Inc. Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso del Sitio Web por
parte de los Usuarios con la finalidad de dar a una perspectiva de la forma en que el Sitio
Web es utilizado por sus Usuarios.
Cambios al aviso de privacidad
En cualquier momento podrá actualizar o cambiar el presente Aviso para atender cambios
en nuestras prácticas de privacidad. En caso de cambios que requieran un nuevo aviso de
privacidad, previo a que este entre en vigor, le informaremos vía correo electrónico y por
medio de una notificación en el Sitio Web sobre la puesta a disposición del nuevo aviso.
Le recomendamos que revise periódicamente esta página para que esté enterado de las
últimas noticias sobre nuestras prácticas de privacidad.
